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家具租賃是具有創(chuàng)新性的項目,伴隨著家具租賃的客戶增長,如何做好在這種增長下的家具租賃,對企業(yè)、客戶負責是每個家具租賃從業(yè)人員需要清楚了解的。
確定用途
租家具是一門學問,租賃家具有一定的用途,作為專業(yè)的家具租賃人員應該為客戶負責,了解客戶租賃家具是作何種用途。家具有展會家具、辦公家具、婚慶家具、居家家具、酒店家具等。不同用途的家具對環(huán)境的要求不一樣,客戶對要租賃的家具考慮可能會存在疏忽。作為家具租賃的服務人員有義務為客戶作準確的分析,幫助客戶租到滿意的家具。
選擇家具
確定報客戶的需求,就要結(jié)合種種情況來選擇家具。這需要從事家具租賃的員工對自己的家具有充分的了解。家具有不同的風格之分,有歐式、中式、東南亞、現(xiàn)代、后現(xiàn)代、北歐、簡歐、意式、法式、美式等。家具的材料就更加廣泛,有實木,有板材,其下實木和板材的分類又可細化出無數(shù)枝節(jié)。家具租賃的從業(yè)人員,要在了解自己業(yè)務的基礎為客戶做準確的選擇。
熱情服務
行業(yè)內(nèi)競爭激烈,可以說產(chǎn)品的品質(zhì)相關無幾,服務是拉開企業(yè)與企業(yè)差距的一項重要指標。服務需要有硬件支撐,更需要員工的個人付出熱情的服務。良好的精神狀態(tài)、熱情、商務禮儀都是不可缺少的。正確的引導客戶獲得滿意的產(chǎn)品服務。微笑、耐心是不可或缺的品格。
將心比心
這就要求企業(yè)工作人員站在客戶的角度為客戶考慮問題。客戶需要租一年,租兩萬元一件的家具,工作人員在不了解情況的前提下,不可以盲目地讓客戶租一年半,租三萬的家具。根著為客戶節(jié)省預算,同時又能獲得超值服務的前提工作一定能夠取得客戶的認可。企業(yè)需要通過長期的誠信服務來打造企業(yè)的品牌信譽和品牌知名度。取得客戶的認可也是從業(yè)者的成就。
家具租賃服務是一種新興的綠色環(huán)保消費模式,旨在通過租賃的方式滿足用戶對家具的需求,同時實現(xiàn)資源的節(jié)約和循環(huán)利用。近幾年,全國家具租賃服務采購項目逐漸增多,… [更多]
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